I 13 år har Kajsa arbetat på bank, varav de senaste fyra åren på Högsby Sparbank som privatrådgivare. Dagligen träffar hon kunder som står inför ekonomiska beslut som påverkar livet i stor eller liten skala, alltifrån kunder som ska gå i pension, köpa sitt första hus, vara föräldralediga eller starta sparande till barnen.
– Det är mer räntediskussioner än vanligt, kunderna vill dra ner sina kostnader så mycket som möjligt. Men vi hade tuffare samtal och arbetssituation för ett år sedan. Jag tror att vi kommer få mer jobbiga samtal framöver. Från kunder som tagit småkrediter, blancolån, där räntan bara flugit iväg, eller från de som har haft bundna räntor på 1,5% och nu måste lägga om lånen till en ränta på 4,5%, det blir inte kul.
Ny rapport visar på ökad stress för finansanställda
En ny undersökning som Finansförbundet har tagit fram tillsammans med Novus visar att den ekonomiska oron i samhället påverkar finansanställdas vardag. Fem av tio svarar att stress och press är ett arbetsmiljöproblem på arbetsplatsen. Det ökade trycket riskerar att få stora arbetsmiljökonsekvenser för branschen.
Läget påverkar alla roller inom finansbranschen, men som grupp sticker privat- och företagsrådgivare ut, där 48 procent upplever ökad press på jobbet på grund av det rådande världsläget. En bild som Kajsa inte helt känner igen sig i idag, för henne och hennes kollegor var stressen mer påtaglig för ett år sedan.
– Vi är en bank på en liten ort, kanske har vi inte påverkats fullt ut. Vi har inte bostadspriser som förändrats så mycket, det är inte lika ansträngt som i storstadsregionerna. Vi var mer stressade för ett år sedan, men nu har vi mer personal och rapporteringen i media har gjort kunderna mer insatta i samhällsutvecklingen. Vi är nära våra kunder, så vi har löpande en tidig dialog om utvecklingen.
De som har det svårt kommer inte få det lättare
De kollegor som Kajsa har pratat med känner inte någon stress på grund av samhällsläget nu. Men hon befarar att det kan komma att se annorlunda ut i höst.
– De som redan har det svårt kommer inte få det lättare, som föräldralediga och ensamstående pensionärer som har fått höjda hyror. Som förälder kan du ta bort Kolmården eller Astrid Lindgrens Värld, men som pensionär är det svårt att skära ner på mer.
Hon vittnar också om att det råder allt hårade kamp mellan bankerna om kunderna. När det inte kommer in några nya kunder slåss de om de befintliga.
– Kunderna är mer vaksamma samtidigt som bankerna är beredda att gå ner i pris för att få in fler krediter.
Viktigt att arbetsgivaren tar sig tid
I tider när arbetssituationen blir tuffare blir fackets roll allt viktigare understryker Kajsa. Flera undersökningar som Finansförbundet genomfört de senaste åren visar att arbetsplatser där det finns fackliga representanter har en bättre arbetsmiljö och större förutsättningar för medarbetare att utvecklas i sina yrkesroller. Kajsa tillägger också vikten av en närvarande chef på arbetsplatsen.
– Det är viktigt att chefen tar sig tid och prata med sin personal, det är farligt att känna stress och press på jobbet under en längre tid. Men jag upplever att jag och mina kollegor känner oss trygga, vår chef sitter två rum bort. Man har alltid någon att gå till när man behöver stöd och jag finns ju också här.